Política de privacidad - Le Pain Quotidien Spain

Política de privacidad

Última revisión: 8 de septiembre de 2018

Le Pain Quotidien ha actualizado su política de privacidad («Política») para describir como recopila, usa y comparte la información personal con respecto a la información recopilada a través del wifi de las tiendas, del sitio web en línea ubicado en www.lepainquotidien.com (el «Sitio web») y de la aplicación móvil (la «Aplicación móvil»).

Esta Política se aplica al wifi, al Sitio web, a la Aplicación móvil y a cualquier otro sitio web cuya propiedad y gestión correspondan a Le Pain Quotidien y que dirija al usuario a esta Política.  En esta Política, los términos «Le Pain Quotidien» y «nosotros» se refieren a Le Pain Quotidien.

Su uso del wifi, Sitio web o Aplicación móvil implica que acepta esta Política y está conforme con las prácticas que describe.

Información que recopila Le Pain Quotidien

Le Pain Quotidien obtiene información personal identificable como su nombre, dirección de correo electrónico y tarjeta de pago u otra información cuando usted la proporciona voluntariamente (como la fecha de nacimiento). Recopilamos información que comparte, publica o proporciona a través del wifi, del sitio web o de la aplicación móvil.  Además, recopilamos información sobre su pedido, como los artículos comprados, el método de pago y la información de facturación.

Además de la información personal identificable, Le Pain Quotidien recopila datos agregados o datos anónimos que no sirven para identificarlo directamente. Por ejemplo, recopilamos automáticamente información sobre el uso del Sitio web, como información sobre su proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, tipo de navegador, nombre de dominio, dirección de protocolo de Internet (IP), horas de acceso, sitio web que lo remitió a nosotros, páginas web que solicita y fecha y hora de dichas solicitudes.

A continuación, se ofrecen algunos ejemplos de los tipos de información que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos:

 Contexto  Tipos de datos  Objetivo principal de la recopilación
 Registro del perfil Recopilamos su nombre e información de contacto cuando se crea una cuenta. Tenemos un gran interés en ofrecer funcionalidades relacionadas con los perfiles a nuestros usuarios. Los perfiles se pueden usar para facilitar el proceso de pago y para guardar sus preferencias e historial de transacciones.
Información demográfica Podemos recopilar información personal sobre usted, como su edad o ubicación. Tenemos un gran interés en comprender a nuestros usuarios y ofrecerles servicios personalizados.  En algunos contextos, nuestro uso también se basa en su consentimiento para proporcionarnos información sobre localización geográfica.
Información sobre la distancia Cuando usa nuestra aplicación móvil, es posible que recopilemos su ubicación a través de GPS, wifi o de la tecnología celular de su dispositivo para determinar la distancia entre usted y una de nuestras tiendas. Tenemos un gran interés en comprender a nuestros usuarios y ofrecerles servicios personalizados.  En algunos contextos, nuestro uso también se basa en su consentimiento para proporcionarnos información sobre localización geográfica.
Correo electrónico Si recibe un correo electrónico nuestro, usamos ciertas herramientas para capturar datos relacionados con el momento en el que abre nuestro mensaje, hace clic en los enlaces o anuncios que contiene y realiza compras. Tenemos un gran interés en entender cómo interactúa con las comunicaciones que le enviamos.
Empleo Si solicita un puesto de trabajo o se convierte en empleado de la empresa, recopilaremos la información personal necesaria para procesar su solicitud. Esto incluye, entre otras cosas, su número de la Seguridad Social. Usamos la información sobre los empleados actuales para cumplir nuestro contrato de trabajo o para preparar los contratos de trabajo.  En algunos contextos, también estamos obligados por ley a recopilar información sobre nuestros empleados.  También tenemos un gran interés en usar su información para hacer que las operaciones relacionadas con el personal y el equipo de trabajo sean más eficaces.
Comentarios/Asistencia Si nos envía comentarios o se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico y, posiblemente, otra información personal, así como cualquier otro contenido que nos envíe para poder responderle. Tenemos un gran interés en recibir sus comentarios o problemas y actuar en consecuencia.
Lista de correo Cuando se inscriba en una de nuestras listas de correo, recopilaremos su dirección de correo electrónico o dirección postal. Tenemos un gran interés en compartir información sobre nuestros productos o servicios.
Dispositivos móviles Podemos recopilar información a través su dispositivo móvil, como información de identificación única emitida desde su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o cuando visita una de nuestras tiendas. Tenemos un gran interés en identificar a los visitantes únicos y en comprender cómo interactúan con nosotros los usuarios a través de sus dispositivos móviles.
Realización de pedidos Cuando realiza un pedido, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de pago. Usamos su información para cumplir nuestro contrato y ofrecerle productos o servicios.
Encuestas Si participa en una encuesta, es posible que recopilemos información adicional que nos proporcione a través de esta. Si la encuesta la realiza un proveedor de servicios externo, la política de privacidad de terceros se aplica a la recopilación, uso y divulgación de su información. Tenemos un gran interés en comprender sus opiniones y recopilar información relevante para nuestra empresa.
Seguimiento de terceros Participamos en publicidad basada en el comportamiento. Esto significa que un tercero puede usar tecnología (por ejemplo, una cookie [descrita más adelante]) para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, de modo que pueda ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Esa publicidad puede aparecer en nuestro sitio web o en otros sitios web. Puede elegir no recibir publicidad basada en su comportamiento de navegación por parte algunas empresas de publicidad de la red visitando el sitio web de Network Advertising Initiative y el de Digital Advertising Alliance, aunque para evitar completamente la publicidad basada en su comportamiento de navegación, también debe desactivar las cookies de su navegador. Tenemos un gran interés en participar en la publicidad basada en el comportamiento.
Registros web Recopilamos información sobre usted, entre la que se incluye su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a su ordenador cuando usa Internet), nombre de dominio, actividad de clics, sitio web de referencia y un sello de fecha/hora de su visita. Además de la información almacenada por nuestros servidores, también podemos usar cookies y clear gifs. Las cookies pueden eliminarse siguiendo las instrucciones que indica su navegador. Tenemos un gran interés en monitorizar nuestras redes y a los visitantes de nuestros sitios web.  Entre otras cosas, nos ayuda a entender cuál de nuestros servicios es el más popular.
Cookies Usamos cookies. Las «cookies» son información que un sitio web envía a su dispositivo mientras consulta un sitio web. Podemos usar tanto cookies de sesión (que caducan al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que usted las borre). Las cookies y el almacenamiento en el navegador nos permiten reconocer su ordenador mientras usa nuestro wifi, Sitio web y Aplicación móvil y nos ayuda a personalizar su experiencia en línea y a adaptarla a usted. La mayoría de las aplicaciones de los navegadores (como Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Firefox y Apple Safari) cuentan con funciones que pueden notificarle cuando recibe una cookie o impedir que se envíen cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies u otras funciones de seguimiento de dispositivos, es posible que no pueda usar determinadas funciones personalizadas del wifi, del Sitio web o de la Aplicación móvil. Tenemos un gran interés en hacer que nuestro sitio web funcione de manera eficaz.

Además de la información que recopilamos directamente a través de usted, también podemos recibir información sobre usted mediante otras fuentes, entre las que se incluyen terceros, socios comerciales, nuestros afiliados o fuentes de acceso público.

Uso y procesamiento de la información

Además de los usos descritos anteriormente, Le Pain Quotidien puede usar la información sobre usted para lo siguiente:

  • Identificarlo cuando visite nuestro sitio web
  • Procesar y completar sus pedidos en la tienda y en la Aplicación móvil
  • Comunicarnos con usted y enviarle información sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones
  • Prevenir fraudes y controlar robos
  • Investigar y ayudarnos a saber más sobre sus preferencias y a mejorar su experiencia
  • Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o se describa en otra parte de esta Política

Aunque las secciones anteriores describen el objetivo principal por el que recopilamos su información, en muchos casos, tenemos más de un objetivo.  Por ejemplo, si realiza un pedido a través de la Aplicación móvil, podemos recopilar su información para cumplir nuestro contrato con usted, pero también recopilamos su información porque tenemos un gran interés en guardarla después de que su transacción se haya completado para poder responder rápida y fácilmente a cualquier pregunta sobre su solicitud.  Como resultado, la recopilación y el procesamiento de su información se basa en diferentes contextos según su consentimiento, nuestra necesidad de cumplir un contrato, nuestras obligaciones según la ley y nuestro gran interés en llevar a cabo nuestro negocio.

Información compartida

Además de las situaciones específicas identificadas en otras partes de esta política, Le Pain Quotidien solo comparte información personal en las siguientes situaciones:

  • Empresas afiliadas, proveedores seleccionados minuciosamente, socios comerciales y otras organizaciones que puedan brindarle un mejor servicio. Estas empresas necesitan información sobre usted para realizar su función de servicio (por ejemplo, para procesar y completar su pedido, verificar la información de su tarjeta de crédito y protegerlo contra el fraude).
  • Empresas escogidas de manera selecta que nos ayudan con funciones de marketing (como gestionar nuestro negocio en Internet, mantener y gestionar la información de nuestros clientes y comercializar nuestros productos y servicios).
  • Proveedores que realizan anuncios en nuestro nombre a través de Internet y nos proporcionan servicios de analítica. Estas entidades recopilan cierta información a través usted (por ejemplo, información sobre el flujo de clics, tipo de navegador, hora y fecha, información sobre hardware/software, ID de cookies, dirección IP, etc.) cuando usa nuestro wifi, Sitio web o Aplicación móvil y usan esa información para ofrecer anuncios sobre bienes y servicios que se consideran de mayor interés para usted.
  • Otras divulgaciones con su consentimiento. Es posible que le preguntemos si desea que compartamos su información con terceros no afiliados que no se describen en ninguna parte de esta política.
  • Otras divulgaciones sin su consentimiento. Le Pain Quotidien se reserva el derecho a usar o divulgar cualquier información, según sea necesario, para satisfacer cualquier ley, regulación o solicitud legal, para cumplir con sus solicitudes o para cooperar en cualquier investigación policial o similar.
  • Podemos compartir información con nuestras filiales corporativas (por ejemplo, empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere la nuestra, nuestro negocio o nuestros activos, también compartiremos información con ella.

Privacidad de menores

El Sitio web y la Aplicación móvil no están dirigidos ni diseñados para que los utilicen menores de 16 años. Le Pain Quotidien no aprobará solicitudes ni establecerá ni aceptará el registro de ningún menor de 16 años, siempre y cuando se tenga conocimiento de su edad. Le Pain Quotidien no solicita ni recopila intencionadamente información personal identificable de menores de 16 años.

Protección de su información

Le Pain Quotidien protege su información usando medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su información. Algunas de nuestras medidas de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado de datos, controles de acceso físico y controles administrativos de información. Cuando transmite información altamente privada (como un número de tarjeta de crédito) a través del Sitio web o de la Aplicación móvil, nosotros ciframos la transmisión de esa información. Aunque hemos usado tecnologías y procedimientos de seguridad razonables y apropiados para ayudar a salvaguardar su información personal, no se puede garantizar que ningún sistema o red sea 100 % seguro. En caso de que la ley nos exija informarle de cualquier acceso no autorizado a su información personal, podremos notificárselo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si así lo permite la ley.

Enlaces a otros sitios

En algunas áreas del wifi, el Sitio web o la Aplicación móvil, es posible que proporcionemos un enlace a otro sitio web. Otros sitios web, entre los que se incluyen los sitios web de redes sociales, tienen sus propias políticas con respecto a la privacidad y la seguridad y pueden variar respecto a las nuestras. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad.

Transferencia de datos a terceros

Su información puede transferirse y guardarse en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al enviarnos su información personal, acepta la transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información en un país que no sea su país de residencia, entre los que se incluyen los Estados Unidos, entre otros.

Siempre que sea posible, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información personal se gestiona de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y que no se produzca ninguna transferencia de su información personal a una organización o a un país, a menos que existan controles adecuados y se garantice la seguridad de su información personal.  Si desea obtener más información sobre nuestra forma de aplicar los principios de privacidad aplicables en una jurisdicción cuando los datos se transfieren a otra jurisdicción, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la información de contacto que figura a continuación.

Sus derechos

Derecho a revocación

Tiene derecho a revocar un consentimiento dado para recopilar y usar su información personal en cualquier momento con efecto futuro. Si revoca su consentimiento para el procesamiento de información personal, es posible que ya no podamos proporcionarle servicios. En algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud para revocar el consentimiento si la ley lo permite o nos exige que lo hagamos o si no podemos verificar adecuadamente su identidad.

Derecho a la información

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que almacenamos sobre usted. Si así lo requiere la ley, a petición suya, le concederemos un acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho a corrección

Confiamos en que usted actualice y corrija su información personal.  Nuestros sitios web le permiten modificar el perfil de su cuenta. Recuerde que podemos guardar el historial de la información en nuestros archivos de copia de seguridad, según lo permita la ley.  Si nuestro sitio web no le permite actualizar o corregir cierta información, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación.

Derecho a bloquear o borrar

Normalmente, retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita por ley un período de retención más largo.  Sin embargo, tiene derecho a solicitar información sobre el tiempo que guardamos un tipo específico de información o a solicitar el bloqueo o la eliminación de la información personal que almacenamos sobre usted. Con respecto a cualquier obligación legal que nos impida eliminar su información personal, su información solo será accesible para los fines de las regulaciones legales obligatorias.

Seguimiento en línea

Actualmente, no reconocemos las señales de los navegadores automatizados con respecto a los mecanismos de seguimiento, que pueden incluir instrucciones de «No rastrear».

Residentes en California

Si reside en California, puede tener derecho a solicitar una notificación que describa las categorías de información personal (si las hubiera) que hemos compartido con terceros para los propósitos de marketing directo de estos terceros. Si reside en California y desea recibir una copia de dicha notificación, envíe su solicitud por correo postal usando la información que figura en nuestra página de contacto.

Para ejercer los derechos antes mencionados o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@lepainquotidien.com. Puede ejercer sus derechos de forma gratuita.

Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política entró en vigor en la fecha indicada en la parte superior de esta página web. Puede que actualicemos la Política de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales, publicaremos la Política actualizada en esta página y cambiaremos la fecha de la parte superior de esta página web. Le aconsejamos que busque actualizaciones y cambios en esta Política comprobando la fecha que figura en la parte superior de esta página web. Le enviaremos un mensaje a través de este Sitio web para notificarle cualquier modificación en esta Política que pueda afectar materialmente a la forma en que usamos o divulgamos su información personal antes de que el cambio se haga efectivo.

Contacte con nosotros

Atenderemos encantados sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad. Puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Le Pain Quotidien en línea visitando nuestra página de Contacto.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta y se encuentra en la Unión Europea, puede que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión local.