Vous avez une question sur notre programme de fidélité, le Tartine Club ? Jetez un coup d’œil aux questions les plus fréquemment posées et aux réponses ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à l’adresse tartine-club@fr.lepainquotidien.com.
Qu’est-ce que le Tartine Club ?
Le Tartine Club est notre programme de fidélité qui tire son nom de nos fameuses tartines ouvertes. En tant que membre, vous cumulez des points sur tout ce que vous achetez dans notre restaurant à Paris* et ces points peuvent être échangés pour obtenir de délicieuses récompenses.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Devenez membre – Inscrivez-vous sur notre site web ici ou via notre application
- Collectez des points pour chaque achat effectué dans notre boulangerie de Malines (sauf click&collect) – Présentez votre ID de membre à la caisse
- Soyez récompensé – Échangez vos points contre de délicieuses récompenses et profitez d’autres avantages comme un cadeau pour votre anniversaire
Où puis-je collecter et échanger des points ?
Vous pouvez collecter et échanger des points que dans nos restaurants Le Pain Quotidien à Paris: Charonne, Lepic, Les Halles, Le Marais, Saint-Honoré, Victoires, Varenne et Victor Hugo.
Comment puis-je collecter des points ?
Vous pouvez collecter des points en vous identifiant avant de passer à la caisse. Vous recevrez un point pour chaque euro dépensé. Avant le paiement, communiquez votre numéro de membre ou votre numéro de téléphone et vous recevrez des points pour votre achat.
Où puis-je voir combien de points j’ai collectés ?
Vous pouvez consulter votre solde de points dans l’application ou sur votre carte de fidélité digitale.
Comment puis-je m’identifier à la caisse ?
Montrez votre ID de membre disponible dans l’application. Ou montrez votre ID de membre sur votre carte de fidélité digitale que vous avez sauvegardée dans votre application portefeuille. Ou donnez votre numéro de téléphone à l’hôte.
Où puis-je télécharger ma carte de fidélité digitale ?
Connectez-vous ici en entrant votre numéro de téléphone. Vous trouverez un lien pour télécharger votre carte de fidélité numérique.
Comment puis-je utiliser mes points ?
Vous pouvez échanger vos points contre des bons d’achat pour nos produits. Vous pouvez le faire dans l’application ou demander à un hôte dans notre boulangerie.
Comment puis-je obtenir mes récompenses ?
Après avoir échangé vos points contre un bon d’achat, ce dernier sera disponible sur votre compte de fidélité. Lorsque vous vous identifiez dans notre boulangerie avec votre ID de membre, l’hôte voit sur la caisse les bons d’achat disponibles sur votre compte. Dites-lui quel bon vous souhaitez échanger et il le fera pour vous.
Vous pouvez également demander à votre hôte d’échanger vos points pour vous afin d’obtenir votre récompense immédiatement.
Ai-je besoin d’un numéro de téléphone belge pour m’inscrire ?
Oui, notre programme de fidélité est adapté à chaque pays. Pour nos restaurants belges, seuls les numéros de téléphone belges sont acceptés.
Mes points expirent-ils ?
Oui, les points que vous avez accumulés expirent au bout d’un an. Nous appliquerons les points les plus anciens lorsque vous les échangerez.
Mes récompenses ou mes bons d’achat expirent-ils ?
Oui, une date d’expiration est fixée pour chaque récompense que vous gagnez ou recevez. Vous pouvez trouver cette date dans votre application sous la rubrique “bons”.
J’ai oublié de m’identifier avant de payer ma commande. Puis-je quand même obtenir des points ?
Malheureusement, il n’est pas possible de collecter des points pour un achat antérieur. N’oubliez pas de vous identifier à chaque achat pour ne pas manquer de points.
Est-il possible de fractionner les points sur une facture ?
Oui, nous pouvons identifier plusieurs membres pour une même commande et partager les points. Les points sont toujours répartis de manière égale.