Tartine Club veelgestelde vragen

Meest gestelde vragen over onze Tartine Club.

Heb je een vraag over ons getrouwheidsprogramma, Tartine Club? Bekijk hieronder onze meest gestelde vragen en antwoorden. Als je hulp nodig hebt kan je contact met ons opnemen via tartine-club@be.lepainquotidien.com

Wat is de Tartine Club?

De Tartine Club is ons getrouwheidsprogramma, genoemd naar onze beroemde open tartines. Als lid verzamel je punten op alles wat je koopt in onze deelnemende restaurants en die punten kan je inruilen voor heerlijke beloningen.

Hoe werkt het?

  1. Word lid – Registreer je via onze website hier of via onze app
  2. Verzamel punten voor iedere aankoop die je doet in onze deelnemende bakkerijen (uitgezonderd click&collect) – Toon je member-ID aan de kassa
  3. Word beloond – Ruil jouw punten in voor heerlijke beloningen en geniet van andere voordelen zoals een verrassing op je verjaardag

Waar kan ik punten verzamelen en inruilen?

Voorlopig kan je alleen punten verzamelen en inruilen in onze bakkerijen: Le Pain Quotidien Antwerpen Centrum, Antwerpen De Wael, Antwerpen Graanmarkt, Antwerpen Kievit, Belliard, Brugge Simon Stevin, Charleroi, Dansaert, Galerie de la Reine, Gent Korenmarkt, Ixelles, Knokke, Lepoutre, Leuven, Liège, Louise, Maasmechelen, Mechelen, Overijse, Sablon, Stockel, Tongres, Tour & Taxis, Waterloo, Wemmel

Hoe kan ik punten verzamelen?

Je kan punten verzamelen door jezelf te identificeren voordat je betaald aan de kassa. Voor elke euro krijg je één punt. Deel voor betaling jouw member-ID of telefoonnummer en je ontvangt punten voor jouw aankoop.

Waar kan ik zien hoeveel punten ik heb verzameld?

Je kan jouw puntensaldo bekijken in de app, op onze website (log hier in) of op jouw digitale klantenkaart.

Hoe kan ik me bij de kassa identificeren?

  • Toon jouw member-ID dat beschikbaar is in de app en op onze website (log hier in)
  • Of toon jouw member-ID op jouw digitale klantenkaart die je hebt opgeslagen op jouw smartphone
  • Of geef de host jouw telefoonnummer

Waar kan ik mijn digitale klantenkaart downloaden?

Log hier in door jouw telefoonnummer in te voeren. Je vind dan een link om jouw digitale klantenkaart te downloaden.

Hoe gebruik ik mijn punten?

Je kan jouw punten inruilen voor vouchers voor onze producten. Je kan dit doen in de app, via onze website (hier) of vraag het aan een host in onze bakkerij.

Hoe kan ik mijn beloningen krijgen?

Na het inruilen van jouw punten voor een voucher, zal de voucher beschikbaar zijn in jouw account. Wanneer je je in onze bakkerij identificeert met jouw member-ID, ziet de host de jouw vouchers staan op de kassa. Vertel hen welke voucher je wilt inruilen en zij zullen dat voor je doen. Je kan ook aan jouw host vragen om jouw punten voor je in te ruilen, zodat je jouw beloning meteen krijgt.

Heb ik een Belgisch telefoonnummer nodig om me te registreren?

Ja, ons getrouwheidsprogramma is aangepast aan ieder land. Voor onze Belgische restaurants worden enkel Belgische telefoonnummers aanvaard.

Vervallen mijn punten?

Ja, jouw verzamelde punten vervallen na 1 jaar. We passen de oudste punten toe wanneer je ze inwisselt.

Vervallen mijn beloningen of vouchers?

Ja, voor elke beloning die je verdient of ontvangt is een vervaldatum bepaald. Je kunt deze datum terugvinden in je app en op onze website (log hier in) onder ‘vouchers’.

Ik vergat me te identificeren voor ik mijn rekening betaalde. Kan ik nog punten krijgen?

Helaas is het niet mogelijk om punten te verzamelen voor een eerdere aankoop. Vergeet niet om je bij elke aankoop te identificeren om geen punten te mislopen.

Is het mogelijk om de punten op een rekening te splitsen?

Ja, we kunnen meerdere leden voor één rekening identificeren en de punten splitsen. De punten worden altijd gelijk verdeeld.

 

Ontdek de algemene voorwaarden van de Tartine Club hier.